• Coleta e Tratamento de dados pessoais

• Compartilhamento Seguro de informações

• Política de Cookies — tipos e gerenciamento

• Direitos do Titular - exclusão e portabilidade de dados

• Segurança SSL e criptografia

• Atualizações na política de privacidade

Esta política de privacidade em conformidade com a LGPD estabelece como a Castro Naves realiza o tratamento de dados pessoais dos nossos clientes. Aplicamos as melhores práticas de segurança digital para proteger suas informações durante toda navegação e compras no nosso e-commerce.

Coletamos dados pessoais necessários para oferecer a melhor experiência de compra: cadastro no e-commerce, newsletter de ofertas, atendimento personalizado e participação em promoções exclusivas. Todos os dados são tratados conforme a legislação brasileira de proteção de dados.

Podemos receber informações de parceiros comerciais confiáveis para melhorar nossos serviços, sempre respeitando sua privacidade. Durante o cadastro no e-commerce, solicitamos as seguintes informações:

👤 Dados de Pessoa Física:

Informações básicas: nome completo, data de nascimento, CPF, RG, e-mail, CEP, endereço residencial e telefone. Estes dados permitem personalizar sua experiência de compra online e garantir entregas seguras.

🏢 Dados de Pessoa Jurídica:

Informações empresariais: razão social, CNPJ, inscrição estadual, perfil de consumo, dados do responsável, e-mail corporativo, endereço de faturamento.

Dados técnicos: Coletamos automaticamente informações como endereço IP, cookies e páginas visitadas para melhorar a segurança do e-commerce.

🎯 Finalidade do Tratamento de Dados:

1. Personalização: Ofertas relevantes e conteúdo segmentado

2. Atendimento: Processamento de pedidos e suporte ao cliente

3. Marketing: Comunicação sobre novos produtos e promoções

⚠️ Compromisso com sua Privacidade:

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros. Sua privacidade é inegociável no nosso e-commerce.

Compartilhamos informações apenas quando necessário e autorizado, sempre priorizando sua segurança e privacidade online:

• Com seu consentimento expresso para melhorar serviços e ofertas

• Para processamento de pedidos: transportadoras, meios de pagamento e parceiros logísticos essenciais

• Parceiros estratégicos: Empresas que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços, sempre com contratos de confidencialidade

• Cumprimento legal: Quando exigido por determinação judicial ou para proteger direitos e segurança

Cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação e armazenados no seu dispositivo. Eles permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação, deixando o site personalizado de acordo com suas preferências e reconhecendo seu dispositivo em visitas futuras.

Utilizamos cookies primários, adicionados diretamente pelo nosso site, e cookies de terceiros, adicionados por empresas parceiras de nossa confiança. Quanto ao tempo de vida, cookies temporários expiram ao fechar o navegador, enquanto persistentes permanecem no dispositivo por tempo determinado ou até exclusão manual.

Alguns cookies envolvem transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil (Estados Unidos), operados por empresas como Google, Microsoft e Meta. Essa transferência ocorre apenas mediante seu consentimento, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.

Cookies Necessários — sempre ativos

São os necessários para o funcionamento do site. Clientes que desabilitarem estes cookies poderão não ter a melhor experiência, incluindo comprometimento de funcionalidades essenciais como login, carrinho de compras e segurança. Não podem ser desativados. Base legal: execução de contrato.

Cookies de Desempenho — requerem consentimento

Coletam informações anônimas sobre as páginas acessadas, permitindo entender se houve erros, quanto tempo o usuário permaneceu em cada página e como navega pelo site. Fornecidos por Google e Microsoft. Os dados são agregados e não identificam você pessoalmente. Base legal: consentimento.

Cookies de Funcionalidade — sempre ativos

Memorizam suas preferências e escolhas, evitando a necessidade de reconfigurar ou preencher informações novamente a cada acesso, como idioma, tema e dados de entrega salvos. Base legal: legítimo interesse.

Cookies de Publicidade — requerem consentimento

Direcionam anúncios com base nos seus interesses e auxiliam na mensuração de campanhas. Fornecidos pela Meta. Quando não habilitados, anúncios continuarão sendo exibidos, porém sem direcionamento personalizado. Informações pessoais transmitidas passam por hash criptográfico (SHA-256) antes do envio. Base legal: consentimento.

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será solicitado a consentir ou recusar o uso de cookies não essenciais por meio do banner de cookies. Suas escolhas são salvas e respeitadas em visitas futuras. A recusa não impede o uso do site nem a realização de compras.

Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações do seu navegador:

• Google Chrome

• Safari

• Opera

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Internet Explorer

🔒 Direitos do Titular dos Dados:

• Acesso: Consultar quais dados pessoais possuímos

• Correção: Atualizar informações desatualizadas

• Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados

• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor

• Oposição: Cancelar recebimento de ofertas e newsletters

Entre em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade.

Suas Informações da Conta são protegidas por senha para a sua segurança e privacidade.

Em algumas áreas, a Castro Naves usa a criptografia SSL, o padrão da indústria, para proteger transmissões de dados.

Nossa operação é totalmente automatizada, ou seja, 100% processada por computador.

Os pagamentos com cartão de crédito são processados diretamente pelo Mercado Pago por meio de checkout transparente. Os dados do cartão são inseridos em um formulário seguro fornecido pelo Mercado Pago e transmitidos criptografados diretamente aos servidores deles — a Castro Naves não tem acesso ao número do cartão em nenhum momento.

A Castro Naves pode alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alguma mudança substancial na maneira que usamos as suas informações pessoais, iremos notificá-lo com um anúncio em destaque em nossas páginas.